Les institutions bancaires ont vu une hausse de leurs prestations avec les demandes de prêts spéciaux de la Confédération. Elles ont pris des dispositions afin de répondre le plus rapidement possible et le plus efficacement possible à leurs clients.
«Les banques n’ont pas été concernées par les fermetures, mais elles ont été soumises aux recommandations sanitaires de l’OFSP», annonce Edouard Cuendet, directeur de la fondation Genève Place Financière. «Le télétravail a été mis en place à une large échelle, dans des pourcentages pouvant atteindre plus de 75%. Les préoccupations étaient les mêmes dans tous les établissements et portaient sur l’adaptation du système IT, la maîtrise des cyber-risques, la disponibilité des pc portables ou encore la surcharge de travail pour les équipes de support. La mobilisation a été extraordinaire pour répondre à la clientèle, que ce soit pour les personnes physiques ou les entreprises.»